Банк никак не уведомляет об оплате беспроцентного периода

Просрочил на день оплату беспроцентного периода и банк снял комиссию ~10тыс. При этом это моя первая кредитная карта и таких тонкостей, что надо погашать беспроцентный период я не знал, думал нужно только соблюдать график оплаты мин.платежей. А при попытке скачать условия в приложении - ошибка (скрин приложил). Основная суть претензии, что меня никто не предупредил, что нужно оплатить в день Х беспроцентный период т.е.: 1) В офисе при заключении договора менеджер не сказал ровно это условие - не оплачиваешь беспроцентный период - начисляется процент за весь период (просьба изучить ваши видео/аудио, когда я оформлял договор); 2) Банк не прислал ни одного уведомления о необходимости оплаты беспроцентного периода, при этом о мин.платежах уведомления были четко и их оплачивал без сбоев; 3) В приложении никак не указывается/не подсвечивается, что в день Х нужно внести ВСЮ сумму (для мин.платежей хорошо выделяется это). Таким образом, я видел только уведомления о необходимости оплаты мин.платежа и оплатив его, было зелёным выделено - в этом месяце вы ничего не должны банку. Увидев, что сумма задолженности на кред.карте увеличилась за день на 10тыс., на всякий случай внес всю сумму основного долга, которую был должен накануне, без учёта этих появившихся процентов, но проценты лишь списались с этой суммы и осталась задолженность, равная этим процентам, хотя на вопрос вашей поддержки, сказали, что карта погасится (скрин приложил). Я давно зарплатный клиент ВТБ и если банк не рассмотрит мои аргументы (заплатить не была проблема, я никак не знал, что это надо сделать строго в день Х) и не не проявит лояльность - принципиально переведу ЗП в Тинькофф т.к. сейчас ощущение, что банк грамотно меня поймал в ловушку, предупреждая о мин.платежах, чтобы я сразу же не увидел это условие и не исправился, а увидел его в конце со всеми процентами за весь период..