Газпромбанк задерживает деньги за возврат ж/д билетов

23.12.2024 09:19

728

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые читатели Банки ру! Подобный отзыв был уже от клиента в 2024 году, также хочу предупредить об очередной задержке Газпромбанк. Деньги за возврат РЖД перевели свевременно, а банк прокручивает их в системе 5-ый день. Первый звоночек был летом 2024 года, также возвращала билеты - ден средства в истории операци отразились, а на карту пришли спустя 3 дня, только после моего обращения в чат. Сейчас еще круче: 19.12.24 в истории операций отразился возврат ден средств за билеты в размере 11320,3 руб. 22.12.24 я обратилась в чат с вопросом, а не пора ли все таки мне воспользоваться моими деньгами?? Рекомендовано ждать еще 1 рабочий полноценный день. Итог: сегодня 23.12.24 время 9.15 - ден средств нет. Уважаемый Газпромбанк- а если у меня критическая жизненная ситуация и я рассчитваю на данную сумму, это не 11 рублей, а 11 тысяч вообще то? Прошу отметить, что сравнить есть с чем: одномоментно я сдавала билеты с возвратом на карту Газпробанк и на СБЕр. Так вот , СБЕр вернул д.с. именно 19 декабря, а Газпромбанк позволяет так себя вести с клиентами. Больше желания пользоваться Вашими услугами нет. ЖДу возврат денежных средств

Администратор народного рейтинга

2025-01-03T19:57:47+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2024-12-25T12:40:55+03:00

Здравствуйте! Примите извинения за качество предоставленной консультации. Сроки зачисления возврата напрямую зависят от торгово-сервисного предприятия. Банк зачисляет средства на баланс карты с ближайшей банковской погрузкой (проводиться ежедневно в рабочие дни с 21:00 до 05:30 по московскому времени) после их поступления от ТСП. Согласно правилам платёжной системы «Мир» стандартные сроки возврата денежных средств - до 7 календарных дней. Денежные средства поступили в банк 21.12.2024, баланс карты скорректирован с первой прогрузкой 24.12.2023. Таким образом, нарушений в части зачисления возврата денежных средств не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026