Не работает программа "Приведи друга". Невыплата кэшбека по акции "Кешбек 35% на все самое важное"

23.12.2024 10:14
486
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Накопились несколько вопросов по взаимоотношениям с данным банком.

В сентябре 2024 по моей ссылке была оформлена кредитная карта. Условия для получения вознаграждения по акции "Приведи друга" были выполнены в том же месяце. На данный момент ни я, ни приглашенный друг вознаграждения не получили. В поддержке отвечают, что якобы карта не была оформлена по ссылке, хотя это не так. Все оформлено в соответствии с условиями.

Вообще это какая-то глобальная проблема Газпромбанка, которую он не собирается решать. 

По всем картам, которые когда-либо были оформлены по моей ссылке нет никакой информации. При этом однажды вознаграждение было выплачено без обращений с моей стороны и при этом я все равно не вижу, что карта была оформлена по моей ссылке. В общем, умышленно это сделано или просто банк настолько технически отсталый судить не берусь. Но факт остается фактом - акция "Приведи друга" по сути не работает. Все в ручном режиме. 

Так что прошу выплатить вознаграждение, как и обещано в условиях программы. С моей стороны и со стороны приглашенного все было выполнено. 

Так же была проблема с выплатой кэшбека по акции "Кешбек 35% на все самое важное" за август. С моей стороны были выполнены все условия, но никакого кэшбека начислено не было. Обращения в поддержку никакого результата не дали. Мне было сообщено, что не выполнен минимальный оборот 5000 руб. Но на самом деле оборот был выполнен, проверить это не сложно. При этом в следующем месяце мне было начислено около 1400 баллов, хотя максимум за месяц для "старичков" - 1000 баллов.

Так что прошу доначислить остаток 600 баллов - кэшбек за август.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-20T10:31:06+03:00
Здравствуйте! Вознаграждение выплачено 16.09.2024. Согласно п. 3.3. Условий проведения маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL], необходимо совершить целевые действия как клиенту, так и потенциальному клиенту, получившему ссылку. В соответствии с п. 4.5. условий, вознаграждение выплачивается не позднее 25-го календарного дня месяца следующего за месяцем выполнения потенциальным клиентом требований. По всем потенциальными клиентам, выполнившим целевые действия вознаграждение будет выплачено. Итоги еще не подведены, необходимо ожидать. Согласно п. 3.5. условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], не все операции учитываются в сумме трат. В соответствии с п. 3.3. условий, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности и должна пройти по счету карты. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому рассмотрим ваш вопрос о доначислении кешбэка в индивидуальном порядке. Обращаем внимание, что возмещение будет осуществлено в рублях. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка