Здравствуйте. 6 ноября 2024 я совершил перевод через СБП со счета в Альфа-Банке на в счёт оплаты товара в ТЦ "Садовод".
09.11.2024 г. я понял, что попал на мошенника, т.к. товар мне не выслали.
9 ноября 2024 в 11:52 я связался в чате Банка, через мобильное приложение с оператором Натальей и попросил заблокировать карту получателя, и поспособствовать возврату средств.
В диалоге с Натальей я узнал все возможные варианты поведения в данной ситуации, в том числе о подаче заявления о мошенничестве в полицию. Я посоветовал совету оператора Альфа-Банка и обратиться в ближайшее отделение полиции, подал заявление о мошенничестве.
До 14 ноября 2024 г. я также вёл переписку с мошенником, поставив его перед фактом подачи заявления. После этого он решил возвратить мне деньги.
Благодарен работникам банка и оператора Наталью, которая дала правильные советы в нестандартной для меня ситуации и мне удалось возвратить свои деньги.
Рекомендую Альфа-Банк за компетентность его сотрудников, которые в сложной эмоционально ситуации помогли совершить правильные действия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...