Альфа-банк часто предлагает приятный кешбэк по акциям, вот и в этот раз был кешбэк при оплате ЖКХ через приложение. В связи с чем я решила оплатить услуги ЖКХ не через их приложения, а через приложение банка. Поэтому 24 ноября я написала в чат, потому что не могла найти поставщика горячей воды ни по ИНН, ни по названию.
Написала в 15:31, оператор Татьяна ответила через одну минуту, задала уточняющие вопросы. Поскольку я была немного занята в это время, отвечала не сразу. Подключилась оператор Кристина, поскольку я отвечала с задержкой, уточнила данные поставщика. И опять я не смогла сразу ответить, и мне уже помогла девушка Анастасия:)
В итоге вопрос решился, ИНН поставщика направили в список компаний в список поставщиков. Анастасия также ответила на вопрос, когда я увижу поставщика в приложении.
Затем попрощалась после решения проблемы и прислала мне зайчика из эмодзи, это очень мило, только в Альфа-банке такое видела.
Кажется, мелочь, а поднимает настроение и усиливается ощущение, что общаешься с живым человеком.
Что могу сказать в итоге? 5 звезд за чуткую и терпеливую поддержку и решенный вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...