Объяснили почему может быть ошибка в бронировании билетов на Альфа Тревел и других агрегаторах

Хочу выразить благодарность чате поддержки в мобильном приложении, стали работать очень оперативно и отзывчиво, и надеюсь опыт с моей проблемой может помочь другим.
Ситуация:
20 декабря совершала покупку авиабилета через альфа путешествия в приложении. Так как я несколько раз проверяла стоимость билета и начинала оформление, а оплату я проводила, видимо происходило бронирование билетов. И когда, наконец, решила оплатить, приложение выдало ошибку: "Что-то пошло не так" Авиакомпания запрещает делать дубль бронирования" Но я еще ничего не купила, брони активной, где можно было бы оплатить не было и обратилась в чат поддержки. К слову делала я это с опаской, так как опыт был где-то год назад не очень удачный, никак не могла получить ответы на свои вопросы и получить полноценный диалог с оператором. Но тут я оказалась в восторге от скорости и способа общения со мной.
Как только я сообщила о проблеме, ко мне сразу же подключился специалист и действительно обрабатывал проблему не более 5 минут, как и было обещано. Специалист Вероника объяснила, что из-за того, что я несколько раз не успела оплатить заказ, то сами авиакомпания блокируют меня ровно на час и к сожалению от них это не зависит. Помогла узнать, где понять с какого времени пошел отсчет времени, а это вообще уже не компетенция банка, но специлист ответил на все мои вопросы. Но и чего скрывать пожелания в конце совсем меня расположили. Будто не с поддержкой общалась, а посоветовалась с добрым другом. Очень порадовало как сильно выросла поддержка у Альфы. Продолжайте в том же духе, спасибо!