Помощь с оплатой в офисе банка

Давно собиралась написать отзыв о дополнительных услугах альфа-банка. Я работаю в сфере туризма и с недавних пор оплатить турпутевку стало возможным через банкоматы альфа-банка наличными. Это очень удобно, так как деньги сразу зачисляются поставщику, а в туризме скорость очень важна. Однако, 31 мая , оплачивая тур.услуги через банкомат в офисе Н.Новгород Ул Коминтерна 164 произошла нештатная ситуация. При оплате банкомат завис и выдал чек об ошибке забрав купюру 1000 руб и не зачислил ее поставщику.Я просто оглянулась по сторонам, как ко мне тут же подошел сотрудник Илья, который давно работает в этом отделении и всегда готов прийти на помощь незамедлительно. Я подумала, что сейчас мне укажут на тел, по которому звонить и на этом все! Но Илья сделал иначе! Он уточнил , какую сумму мне еще осталось доплатить и предложил внести ее через рядом стоящий банкомат. Все это время стоял рядом и контролировал зачисление средств. Далее он подробно проконсультировал , что делать с суммой в 1000 руб , которую банкомат взял но никуда не зачислил. Илья помог быстро создать обращение в чат, прикрепив туда чек об ошибке. Примерно через два часа на мою почту пришел ответ с информацией, что операция выполнена. Вывод-если вы попадете в нестандартную ситуацию в альфа-банке, вашу проблему решат максимально быстро. Понравилась быстрая реакция сотрудника Ильи и очень быстрое решение данной проблемы. Да, банкоматы бывает зависают и провести у него можно по полдня с разборками, но в альфа-банке не так. Сотрудник Илья сэкономил и мое время и мои нервы. Благодарю!