"Лента" - партнёр Совкомбанка, а его Pay, как оказалось - нет.

Покупала 28 ноября в гипермаркет Лента на небольшую сумму 249.95 р.

Решила оплатить через сервис Лента Pay в приложении Лента.

Платила в этот, второй раз, заёмными средствами, а первый опыт был давно и собственными средствами. 

Я уже и позабыла как это происходит.

В приложении привязывается банковская карта к карте лояльности магазина, даже NFC включать не нужно, создаётся зашифрованный токен, который генерирует на несколько секунд индивидуальный штрихкод.

Кассиру нужно сказать способ оплаты и показать штрихкод карты лояльности из приложения. 

Дома обнаружила, что Совкомбанк снял комиссию в 99 рублей как за перевод по СБП заёмных средств. Это я не ожидала, так как точно знала, что по данному адресу гипермаркет Лента значится в партнёрах банка и смело можно платить в кредит с моей подпиской Халва.Десятка даже без опции "Всё и Везде".

Огорчилась, но спустя какое-то время решила обратиться за разъяснениями в чат приложения, чтобы не было сомнений на будущее. Я знаю, что Лента иногда проводит разные стимулирующие акции по использованию способа оплаты Лента Pay, то скидку в 10% дают, то кэшбэк 100 рублей.

И кстати, в вариантах оплаты банка в сети Лента не указан зачёркнутый способ оплаты Лента Pay. Есть зачёркнутые способы: - на сайте и в приложении "Нет", QR- код " Нет", курьеру и в пунктах выдачи тоже "Нет". Подразумевается только оффлайн-оплата картой. Не поспевает Совкомбанк за ноу-хау )).

 После бодания с ботом который меня не понимал, 19.12. написала в чат и он после волшебного слова "Оператор" связал меня с Зайцевой Татьяной. Татьяна проверила и ответила, что произошло техническое недоразумение, комиссию обязательно вернут и перевела на главного специалиста клиентского сервиса Анастасию Каримову. 

Анастасия подтвердила правоту бота, что хоть Лента и партнёр, но данный способ оплаты непартнёрский, оказывается и так бывает. Для оплаты подходит только карта, Мир Pay и конечно, же Халва Pay. Комиссию мне вернули баллами, даже на 1 р. больше, 100 рублей. Баллами я тут же провела компенсацию покупки и 100 р. вернулись обратно.

Что сказать.. мелочь, а приятно, не каждый банк, я так думаю, дорожит своими клиентами.

Когда возникают вот такие досадные неувязки, иногда некогда сразу заниматься. Вот и в этом случае поначалу я писала боту, он мне ответил. Но сомнения остались. Поэтому позже, когда нашлось время я снова вступила а переписку. По мне так лучше общение в чате, там и скриншоты с фото можно приложить, да и нагляднее - факты налицо, можно сказать.