Всегда помогают, в любой ситуации

Воспользовалась такси по программе АльфаОнли в ЯндексГоу и возникла проблема с чеком. яндекс с чего то вдруг решил разбить сумму чека на 4 части. Обратилась в Яндекс - они без вопросов переобулись и списали стоимость такси еще раз одной суммой. То есть в итоге с меня Яндекс списал стоимость такси 2 раза. Спустя какое то время Яндекс отменил 3 списания из 4 по первой оплате (где чек разбили на 4 части), 1 чек так и остался висеть в обработке. Не понятно отменили они его или нет, но чек возврата прислали. В итоге у меня была списана 1 полная оплата + 1/4 оплаты))) 

Здесь я обратилась в чат поддержки Альфабанка, потому как как то напрягало, что висит сумма в обработке, которая не должна быть списана (если спишется, подумала я, пойди потом докажи, что она не должна быть списана). Обратилась я 05.10. с вопросом о том почему отмененный платеж висит в обработке, хотя остальные платежи исчезли из истории платежей - хочу чтобы и этот тоже исчез)))

Все общение с чатом уложилось примерно в 2 часа. И все общение со стороны оператора было грамотным и эмоционально позитивным, ни единого намека на безразличие или грубость. Так и должно быть, но при общении с некоторыми другими банками, например, хочется после переписки пойти и расторгнуть договор с банком - настолько неприятное ощущение остается после общения с ними. Поэтому Альфа по качеству сервиса восхищает! В итоге оператор составил обращение куда то выше по всей видимости и 07.10 мне пришел ответ об исполнении - операция исчезла из истории операций.

Почему я решила написать отзыв? вроде ничего необычного не случилось? А вот почему - оператор был готов даже обратиться в Яндекс самостоятельно, чтобы уточнить причину зависшей операции. Вот это меня удивило, честно говоря - я не помню чтобы банк предлагал решить вопрос с третьим лицом, став кем то вроде посредника. 

Достойно уважения! Альфа как был любимым банком, так им и продолжит оставаться!