Украли деньги с кредитки - Проблему решили оперативно

23.12.2024 16:21
718
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14/12 у меня с кредитной карты вновь украли деньги. Такое уже было много лет назад. История повторилась. Я живу заграницей и картой почти не пользуюсь. Списание средств заметила случайно (обязательно ставьте везде минимальные лимиты и запреты на операции онлайн!!!). Я сразу связалась с банком. Отвечали мне очень быстро. Но, почему то банк не может мне звонить в мессенджеры и настаивает на звонке на мобильный. В прошлый раз я уже оказалась в такой же ситуации и из-за этого потратила очень много денег на роуминг, просто по 10 раз отвечая на одни и те же вопросы. Мне карта не нужна, из-за этого я сказала, что ее можно заблокировать и забыть. Но, так как я отказалась от звонка, мне просто заблокировали личный кабинет. Это не очень приятная ситуация. В итоге меня вынудили позвонить самостоятельно. Звонка через приложение было достаточно. на линии ожидание было пару минут. Оперативно разблокировали кабинет и перевыпустили карту (хоть она мне и не нужна) , но якобы без перевыпуска они не могли разблокировать мне лк.
деньги вернули за несколько дней. Больше звонить и писать никуда не пришлось.
общее впечатление: 

- проблему решили быстро и оперативно. Тут вопросов нет. Спасибо.
- вопрос есть к постоянному желанию звонить мне на мобильный номер, при том, что существует множество каналоы связи, за которые я не должна буду платить много денег. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T14:24:26+03:00

В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-23T17:48:44+03:00
Здравствуйте. Оспаривание — длительный процесс. Пока еще работаем над обращением, но уже перевели деньги на ваш счет. Об окончательном результате оповестим позже. В случае, если не получится оспорить операцию, зачисление спишем. Спасибо за отзыв и твердую четверку. Ваш отзыв — лучший стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Когда есть риски компрометации карты, не можем разблокировать ее. В таких ситуациях возможен только перевыпуск. Вы можете оформить виртуальную карту, чтобы расплачиваться ей в интернете. Для этого выберите свой счет на "Главной" → в карусели карт нажмите на " " → "Выпустить карту или стикер" → "Для себя" → "Виртуальная" → "Продолжить" → выберите изображение на будущей карте и нажмите "Хочу этот дизайн" → настройте лимиты → подтвердите оформление карты, нажав на "Выпустить допкарту". Понимаем, что звонки по телефону вам сейчас неудобны. Мы используем только официальные каналы связи из соображений безопасности. Нам нужно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. Критерии подтверждения личности не раскрываем. Не смогли удостовериться, что разговариваем в чате с вами, а от звонка вы отказались, поэтому ограничили доступ в личный кабинет, чтобы обезопасить вас. Оставили для коллег информацию, что связываться с нами по телефону не можете. Будем сразу предлагать вам позвонить нам в приложении, если это снова понадобится.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка