Лучшая поддержка для современных пенсионеров

Чуть больше полугода назад по рекомендации дочери я стала обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка. Я давно на пенсии и некоторые крупные покупки тяжело делать сразу, поэтому решила оформить данный банковский продукт. Это не кредитная карта, которой я пользовалась ранее, карта была оформлена в другом банке. Это действительно карта рассрочки, абсолютно без переплат.

В Совкомбанке мне не только понравился данный продукт с возможностью приобретать товары в рассрочку, но и поддержка здесь – самая лучшая для меня. 

Чаще всего по возникающим вопросам я обращаюсь в онлайн-чат в мобильном приложении. Представители банка выходят на связь очень оперативно, по сравнению с другими банками и всегда «идут на встречу» своим клиентам в решении любого вопроса.

Например, буквально на днях, 23.12.2024 мне пришло сообщение от Совкомбанк, которое содержало ссылку и текст о том, что доступна установка нового обновленного мобильного приложения. Так как мы живем во времена обманщиков и мошенников, а я давно на пенсии и не особо разбираюсь кому можно доверять, а кому нет, переходить по ссылке я, конечно же, побоялась. Но и без мобильно приложения оставаться тоже не хотелось, так как оно у Совкомбанка очень удобное и для меня жизненно необходимое. Именно там я отслеживаю график платежей по сделанным покупкам. 

Не долго думая, я открыла мобильное приложение. Оно, к моему удивлению, было в рабочем состоянии. В 15:44 23.12.2024 года я задала в онлайн-чат поддержку вопрос о моем входящем сообщении и прикрепила скриншот. Специалист - Алексей Ромов подключился к чату в течение 20 секунд. Он успокоил меня, что источником сообщения действительно является Совкомбанк и настоятельно рекомендовал мне пройти по ссылке и установить новое приложение. А так же объяснил, почему это необходимо сделать. 

Так же хочу отметить вежливость и грамотность каждого сотрудника Совкомбанка. Однажды в банке, называние указывать не буду, так как уверена, что его все равно закроют (но отзыв негативным про их обслуживание я уже оставила), я столкнулась просто с дичайшем хамством. В Совкомбанке, не смотря на мой возраст и мое непонимание некоторых моментов – ко мне всегда относятся уважительно и даже по несколько раз объясняют, если я не понимаю с первого раза. Поэтому, я с уверенностью могу сказать, что поддержка в Совкомбанке - лучшая поддержка для современных пенсионеров.