Выведение кэшбэка

23.12.2024 20:26
203
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
04.12.24 от другого клиента банка узнала, что теперь кэшбэк можно выводить, только если накопилось 500 баллов. Негодую до сих пор. У меня не большие суммы уходят ежемесячно, пользуюсь картами с кэшбэком разных банков, т.к. это выгоднее, больше категорий повышенного кэшбэка; так, по копеечке, собирается небольшой бонус. Иногда бывают категории такие, что не соберёшь и 100₽. И тут говорят, что вывод только от 500 баллов. Каких баллов? А рубли где? А они равны или тоже есть изменения? Я бегом в чат, со всем своим праведным гневом. Возмущалась и тому, что ввели такие изменения, и тому, что меня лично, как клиента, никак не уведомили. Нужно отдать должное: с 19:30 до 21:10 операторы Юлия и Виктория терпеливо, вежливо, деликатно и четко отвечали на мои нападки. Сотрудники признали, что уведомление мне не пришло, т.к. это нововведение и ещё не все его получили (но к слову, я так и не получила его), успокоили, что 1 балл=1₽. Сообщили, что лимит вывода кэшбэка поможет сохранять средства для более крупных покупок... А почему 500, а не 5000 тогда?.. Оценка была бы ниже, если бы банк не подарил хорошую категорию в этом месяце, позволяющую накопить кэшбэк. А в общем, идея так себе. Сократили количество категорий для "простых смертных", сами категории редко выгодные, теперь ещё и кэшбэк можно только от 500 выводить. Уже сомнительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T15:25:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, за что именно вы ставите положительную оценку в данном отзыве? Добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации. 24.01.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-246020452036
2025-01-06T19:17:57+03:00
положительную оценку я ставлю за работу операторов службы поддержки, которые деликатно, оперативно и четко отвечали на все мои вопросы
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T13:56:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скриншоты обращения через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка