9 ноября оплатила за ЖКХ через приложение Альфа банка, далее решила проверить сколько же начислили кешбека за оплату, но не увидела в историях никаких начислений кешбеков как за обычные покупки и решила обратиться в чат приложения чтобы разобраться. Специалист Виктория быстро среагировала и помогла мне с решением данной проблемы, все подробно мне всё объяснила мне, что оказывается отображения в режиме онлайн нет потому что категория входит в исключения по онлайн-отображению прогнозной суммы кэшбэка, напомнила что начисление 10 числа месяца, следующего за оплатой.. Далее , 22 ноября произошла аналогичная ситуация при оплате ЖКХ, из за изменений реквизита получателя, пришлось вводить все данные от руки, и приложение банка увидело, что это перевод (финансовые операции) и не высвечивался кешбек. С этим вопросом обратилась в чат приложения Альфа Банка, долго ждать не пришлось- мне ответила специалист Разия, она успокоила меня и всё подробно разъяснила, как оказалось, из-за того, что операция подлежит ручному учёту, в прогнозе кэшбэк по этой операции клиентам не показывается и главное, сказали что кешбеку быть! Оба специалиста помогли мне в решении моего вопроса, чему я очень благодарна. Сервис на высшем уровне,всегда помогают в решении любых вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...