16 декабря 2024 года поздно вечером я обратилась в чат Совкомбанка с проблемой невозможности установить автоплатеж за услуги ЖКХ. Проблема для меня важна, так как ежемесячно я провожу 22 платежа за ЖКХ, 9 из которых имеют фиксированную сумму (вывоз мусора и капремонт), а 4 платежа выставляются мне в личном кабинете Совкомбанка. Долгое время специалист Совкомбанка, не поняв моей проблемы, пыталась объяснить мне, как легко настроить автопополнение из другого банка. В конце концов перевела меня на специалиста профильного отдела Надежду Х-ну.
Не сразу, но всё же удалось понять, что Совкомбанк предоставляет услугу настройки автоплатежа по кредитам, налогам, оплате услуг связи, а за услуги ЖКХ настройка автоплатежа не предусмотрена. Я проверила информацию Надежды и смогла по ее инструкции установить автоплатеж за услуги связи. Кроме того, я попросила составить обращение к руководству банка, чтобы банк предусмотрел настройку автоплатежей за услуги ЖКХ. Мое обращение было принято и затем я получила уведомление о рассмотрении моего обращения по поводу возможности настроить автоплатеж. Обещали настроить . В качестве компенсации за потраченное время мне были отправлены 500 бонусов на мой бонусный счет. Спасибо Надежде Х-ой за помощь, она разобралась в проблеме, объяснила почему так происходит и отправила обращение к руководству от моего имени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...