Банк Точка - самый клиентоориентированный банк

23.12.2024 21:15
812
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер!
Хочу поделиться отзывом по работе с банком Точка. 

4 декабря я написала в чат интернет-банка, чтобы получить от банка справку с подтверждением операций. Консультант Дарья рассказала как я могу заказать платёжные документы самостоятельно и заказала нужные платёжки сама. Мне осталось только скачать их. На запрос и получение документов ушло всего 20 минут!
Я работала со всем основными Российскими банками и как физлицо, и как юрлица. Банк Точка - самый клиентоориентированный банк. Да и в общем, среди других организаций, редкий случай, когда нет лишней бюрократии, заявок, звонков, а четкие оперативные ответы. На запросы отвечают разные сотрудники, но в большинстве случаев всегда оперативно помогают. Я знаю, что в любое время могу обратиться в чат за помощью и оперативно ее получить. Часто работаю очень поздно, и даже ночью, и даже тогда консультанты приходят на помощь. После запроса сотрудники приходят на помощь в течение нескольких минут. После работы с другими структурами - это просто из области фантастики. Работа с финсами, платежами, бухгалтерскими документами порой требует принятие быстрых решений, а иногда нужна просто консультация по небольшому вопросу, и я знаю, что мне не нужно будет оформлять гору документов, идти в банк, ехать в центральный офис или дозваниваться в колцентр, мне всегда поможет банк Точка. А как они оперативно проводят платежи!

Я очень ценю работу с вами, большое вам спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T11:27:49+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, на предоставленных скриншотах недостаточно информации для принятия решения. Добавьте, пожалуйста, на страницу Вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до ее завершения). 21.01.2025 Материалы получили, оценка засчитана.
user-485620453176
2025-01-12T19:52:56+03:00
Добрый день! Скриншоты добавила.
Точка Банк
Точка Банк
2024-12-25T16:45:23+03:00
Добрый день! Благодарим за такой подробный отзыв. Счастливы, что вам комфортно работать с Точкой. Стремимся к тому, чтобы рутинные задачи не отнимали у предпринимателей много времени. Поэтому создали понятный и функциональный интернет-банк. Кроме того постоянно разрабатываем полезные продукты для наших клиентов. Если вопрос не удаётся решить самостоятельно, мы на связи 24/7, чтобы помочь. Рады, что наш подход делает вашу жизнь проще. Спасибо, что поделились примером обращения в поддержку. Обязательно передадим слова благодарности Дарье. Уверены, ей будет приятно :) Будем и дальше оправдывать ваши ожидания. Удачи!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
855
отзыва
852
ответов

Продукты банка