Помогли перевыпустить карту

23.12.2024 21:26
168
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как-то давно привязывал кредитную карту Альфа банка к яндекс аккаунту друга, нужно было оплатить самокаты. Так вот, карту я сразу отвязал, но через пару месяцев друг решил заказать что-то на Яндекс маркете в сплит. Он просрочил несколько платежей и тут мне приходит уведомление от альфабанка о списании средств за сплит (у меня самого не было сплита). Пишу в поддержку Яндекса, мне ответили чуть ли не то, что если я привязывал карту, то они могут делать с ней все что угодно и не важно, что она отвязана и никак больше не относится к этому аккаунту. Отвязанные карты они естественно не удаляют и забирают оттуда деньги когда им захочется. Мне даже написали дату следующего списания, как будто я делал эту покупку и что-то им должен.

Естественно следующим моим действием было обращение в Альфа банк. 22 ноября обратился за помощью, описал всю ситуацию, мне объяснили, что если я перевыпущу карту, списать со счета деньги больше не смогут, также объяснили как мне это сделать.

Единственное - перевыпуск карты лишил меня пластиковой карты (возможно я сделал что-то не так), мне сразу это описали, даже спрашивать не пришлось, но при перевыпуске именно пластика почему-то "была возможность оплатить обслуживание по новой", не знаю почему это так, но спасибо, что предупредили. 

В итоге перевыпустил карту и получил урок. Больше не буду привязывать свои карты на чужие аккаунты, ну и Яндексу доверять что-то где много денег, так еще и кредитных. Огромное спасибо специалисту поддержки Анне, отвечала быстро и по делу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T13:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ Банка. 21.01.2025 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-08T19:03:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка