Как-то давно привязывал кредитную карту Альфа банка к яндекс аккаунту друга, нужно было оплатить самокаты. Так вот, карту я сразу отвязал, но через пару месяцев друг решил заказать что-то на Яндекс маркете в сплит. Он просрочил несколько платежей и тут мне приходит уведомление от альфабанка о списании средств за сплит (у меня самого не было сплита). Пишу в поддержку Яндекса, мне ответили чуть ли не то, что если я привязывал карту, то они могут делать с ней все что угодно и не важно, что она отвязана и никак больше не относится к этому аккаунту. Отвязанные карты они естественно не удаляют и забирают оттуда деньги когда им захочется. Мне даже написали дату следующего списания, как будто я делал эту покупку и что-то им должен.
Естественно следующим моим действием было обращение в Альфа банк. 22 ноября обратился за помощью, описал всю ситуацию, мне объяснили, что если я перевыпущу карту, списать со счета деньги больше не смогут, также объяснили как мне это сделать.
Единственное - перевыпуск карты лишил меня пластиковой карты (возможно я сделал что-то не так), мне сразу это описали, даже спрашивать не пришлось, но при перевыпуске именно пластика почему-то "была возможность оплатить обслуживание по новой", не знаю почему это так, но спасибо, что предупредили.
В итоге перевыпустил карту и получил урок. Больше не буду привязывать свои карты на чужие аккаунты, ну и Яндексу доверять что-то где много денег, так еще и кредитных. Огромное спасибо специалисту поддержки Анне, отвечала быстро и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...