О кредитном периоде

24.12.2024 06:51

144

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Опишу канву событий, той ситуации, что у меня произошла. Возможно кто-то найдет мой отзыв полезным. У меня были карты разных кредитных учреждений, некоторые как основные постоянные, другие как резервные и пользовался ими от случая к случаю, но карты Альфа банка до недавнего времени ещё не было. И вот представилась такая возможность её оформить через партнеров- представителей банка.

Однако, позднее выяснилось, что на ней почему то не оказалось льготного периода по условиям 60 либо 100 календарных дней. И как раз ещё шел конец отчетного периода у меня по кредиту в другом банке, хотелось попробовать может каким то образом сделать перевод баланса. Обратился в отделение , со мной пообщался менеджер Сергей, постарался вникнуть в ситуацию, был уже конец рабочего дня вечер – 18.00 , и мы даже немного задержались. В итоге они заметили странную ситуацию, и посоветовали самый быстрый способ - через приложение связаться с поддержкой.

Я так и сделал, написал в поддержку и спросил, как подключить льготный период к моей кредитной карте, возможно потребуется оформить доп. Соглашение.

И мне подсказали, что в моем случае, к сожалению, - мы даем 30 дней на подписание дополнительного соглашения, срок у меня вышел. Сейчас клиенты могут иметь один кредитный договор на карту, и я могу написать заявление на расторжение и сразу подать заявку на новую карту. Однако кредитная заявка – это всегда риск, могут одобрить, а могут отказать.

И также ответили по поводу кредита в другом банке, что действительно можно сделать перевод с моей карты на карту другого банка, с последующим закрытием договора там., правда льготного периода в этом случае не предусмотрено.

В общем спасибо, что помогли разобраться и вникнули в мою ситуацию. Советую всем писать сначала в поддержку, а по другим более обстоятельным вопросам уже лучше в отделение банка.

Администратор народного рейтинга

2025-01-05T20:38:49+03:00

Решение по отзыву примем после ответа банка. 23.01.2025 Оценка засчитана.

Альфа-Банк

2025-01-10T13:51:59+03:00

Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Отключение услуги страхования user-652426210782 Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...

Альфа-Банк

Решение вопроса user-219026227804 Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026