Помогли решить проблему

24.12.2024 07:39
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15 декабря я зашел на счет и заметил, что у меня минус на всех картах банка и при пополнении денежных средств не было.

  • Обратился в поддержку. Вопрос решили буквально за пару минут. Оператор Виктор моментально связался со мной по телефону и все проверил, получил смс об возврате средств. Спасибо за такую скорость работы и поддержку клиентов!! 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-05T18:15:13+03:00
    Решение по отзыву примем после ответа банка. 26.01.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-10T16:47:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.69%
    решено проблем
    192 471
    отзыв
    188 227
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Возврат денег за подписку

    Оценка 5

    25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

    Оценка 5

    Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

    25.08.2026

    Выдача карты и установка приложения

    Оценка 5

    Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

    25.08.2026

    Карта Апельсин

    Оценка 5

    25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

    25.08.2026

    23 августа обратилась в чат банка через приложение

    Оценка 5

    Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

    25.08.2026

    Помогли с комиссией, вернули деньги

    Оценка 5

    18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

    24.08.2026

    Продукты банка