Просто ужасное обслуживание

Сегодня 24/12 посетил отделение банкав втб на м. Савеловская. Нужна была помощь с настройкой мобильного приложения после смены телефонного аппарата. Красивый, только что отремонтированный офис, все чисто, красиво. Мебель новая, красивый офис, все стильно и замечательно! ВСЕ !!! на этом все хорошое заканчивается. Взял талончик в аппарате, сразу же пригласили к столику номер 2. Вот это сервис и скорость, но не тут тут то было. У столика сидит другой клиент, сотрудник офиса уточнил вопрос и предложил подождать за соседним столиком. Жду 15 минут. Сотрудник даже и не собирается заканчивать свою работу. Спрашиваю сколько ждать и получаю ответ - тут очень сложный случай и все не так быстро - ждите. Проходит еще минут 10, клиенты в отделении уже начинаю нервничать. Прошу найти сотрудника, кто может обслужить. При этом 2-3 сотрудника слоняются по офису и ничего не делают. Находят какую то девушку, у которой не работает ЭЦП, сожусь к ней за столик. После еще 5 минут бездумного смотрения в монитор и клацания по клавишам заносит данные в компьютер, печатает бумажку о выдаче, пиносит карту. При этом ни здрасте, ни чего!!! Такое ощущение, что мне все делают одолжение, что меня вообще обслуживают. в итоге провел в офисе 45 минут!!! При этом замечаю, что сотрудник банка мило щебечет посередине зала с клиентом на всякие бытовые темы. На мой вопрос, кто это получаю ответ, что это заместитель директора данного офиса Ангелина. Класс, т.е. в зале сидят 5-6 клиентов, которые нервничают, ждут очереди по 30-40 минут. А заместитель директора просто трещит с клиентом за жизнь. Вопрос, может стоит уволить такого директора и нанять того кто будет работать, а не трещать в офисе и хлопать глазками?

Тут я не выдержал и предложил этому директору занятся работой, а не трещать. На что получил емкий ответ - сядьте, мы к вам вернемся. Одним словом банк втб показал в очередной раз себя во всей красе. Зачем вкладывать деньги в пафосный офис, если люди не умеют работать. Болото оно и в Африке болото! Ну а на обратную связь даже не расчитываю. Отписки в стиле, мы так рады за вас, мы улучшимся можете оставить при себе.