Некомпетентность сотрудников в офисе

В рекламе по телевизору, на канале Россия - мне постоянно крутят рекламу ВТБ!! Ставят в пример классиков - мертвые души, вишневый сад, бесприданница. Иногда крутят рекламу 10 раз подряд. В этой рекламе сотрудники ВТБ преподносятся как, люди всегда готовые выручить в ситуации, и идти на встречу клиенту. На деле же я встретил роботов, с подзрением на фрод. Их волнует только следование инструкциям банка, что б избежать штафов и желательно навязать клиенту еще доп услуги - инвестиции, вклад, кредит потребительский, кредитная карта и так далее. В таком случае зачем вообще люди в отделении? Те же фунции лучше бы сделал терминал самообслуживания. Я сегодня в 15-52 24-12-2024 по талону Ф119, пришел забирать карту, в отделение по адресу "г. Чебоксары пр-т М. Горького д 40/1" сотрудница отказалась ее выдавать, и сказала что могу оставить жалобу на банк на банки-ру, что я собственно и делаю!

Я нашел время пришел уставший и застресованный с работы, показал ей смс, что надо забрать карту*7946, она отказалась выдавать карту, сказав что нужно ей показать пасспорт.

Вроде бы девушка права, да?

Проблема в том что я прихожу за картой очередной раз!

И в прошлый раз я взял с собой пасспорт и показал другой сотруднице, оно чето подозрительное с ним сделала, просканиров через какое-то странное устройсво, похоже на аппарат для подлинности банкнот.

Оба раза в потратил время на что б дойти до отдления, ждал в очереди! Оба раза карту мне отказались выдавать!

Зачем тогда я указывал все пасспортные данные, телефон в анкете заявление на сайте вк плей?

Я хотел сделать покупку в стим, и сейчас не уверен что успею до 2 января получить карту ( ведь скоро праздники - операторам надо праздновать, и отдыхать! , а акции скидки 90-95% на игры, до 50% за наборы, в стим только до 2 января)

По этой карте мне вк плей обещал каждый день дарить по одной игре. 

Благодаря сотрудникам я утратил выгоду в виде 24 игр.

Крайне разачарован банком, и сохраню на долгие годы негативное отшение к ВТБ. Я хотел перевести з/п на данную карту. Хотел активно услугами банка пользоваться, а щас сделал вывод что ВТБ клиенты не нужны, сотрудники это роботы, у которых только 2 мотивации страх штрафов, и желание навязать кредиты и инвестиции тем кто пришел забирать дебетовую карту.

Повелся на рекламу по телевизору, и выгодное предложение, в итоге потратил время на очереди в отделении, и еще указал в анкете свои данные, и не понятно еще куда попадут мои данные. Ну да карту не получил, нервы, потраченное время, на улице скользко - чуть не упал.

Еще момент - при активации карты, сотрудник предлагает зайти в личный кабинет через планшет банка, варианта забрать карту домой, и активировать дома - нет.

Не оформляйте карту ВК плей для геймеров - сотрудники ВТБ не адеваты могут карту не выдывать!