Доволен обслуживанием

25.12.2024 00:23
156
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 24 декабря я сменил номер телефона. А так как живу в селе, офиса банка у нас нет. Чтобы изменить контактный телефон нужно отпрашиваться с работы, ехать в город,посещать отделение банка, очередь, затем весь этот путь проделать в обратном порядке. В общем целая проблема.Я решил попробовать через мобильное приложение Совкомбанка. Бот соеденил меня с сотрудницей С-й Екатериной. Она мне всё объяснила и быстро помогла. Мне теперь не придётся у начальника отпрашиваться с работы. Он этого не любит. Они все это не любят. В общем Екатерина мне здорово помогла, я очень доволен.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-06T18:41:31+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.01.2025 Оценка зачтена.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-01-11T10:03:21+03:00
    Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.95%
    решено проблем
    75 278
    отзыва
    74 228
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Благодарность оператору Людмиле

    Оценка 5

    Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и... Читать полностью

    18.09.2026

    Кэшбек

    Оценка 5

    Помогли начислить правильно баллы кэшбека.  Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно... Читать полностью

    17.09.2026

    Проверка клиента

    Оценка 4

    Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво... Читать полностью

    13.09.2026

    Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

    Оценка 5

    13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

    13.09.2026

    Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

    Оценка 5

    10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

    11.09.2026

    Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

    Оценка 5

    Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

    07.09.2026

    Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

    Оценка 5

    Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

    07.09.2026

    Продукты банка