24 декабря в 23.50 мне пришло в голову перевести по СБП деньги с кредитки, перешедшей в Совкомбанк из Хоум банка. Перевод должен был пройти без комиссии, т.к. Совкомбанк в рамках программы лояльности для новых клиентов подключил к этой карте бесплатно подписку "Халва. Десятка" и опцию "Всё и везде" на первые 3 месяца.
Я хотела перевести деньги с кредитки, которая перешла с Хоум банка, но ухитрилась перепутать карты - они обе Халва!...и перевела с "родной" Халвы Совкомбанка, где подписок не было, в результате попала на комиссию... Расстроилась, конечно.
Всё же решила позвонить на горячую линию. После совсем небольшого ожидания (минуты 3) в 00.00 ответил сотрудник поддержки Никита. Я пожаловалась ему, что ошиблась, не с той карты перевела деньги, т.к. обе карты называются Халва! Никита выслушал, и сказал, что т.к. я ошиблась, то он попробует отменить комиссию 399 рублей. И он реально отменил эту комиссию!! Пожелал мне хорошего вечера и больше не ошибаться)
Спасибо огромное и Никите, и Совкомбанку за такое доброе, клиентоориентированное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Людмиле
Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и...
Кэшбек
Помогли начислить правильно баллы кэшбека. Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно...
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...