Банк идет на встречу там, где не обязан

Изначально сотрудничество с банком не задалось, в сентябре возникли несколько проблем, отраженных в отзыве на данном сайте 11757800, проблемы были благополучно решены и продолжил пользоваться услугами банка.

И не пожалел. 

Недавно у меня возникла необходимость разобраться с одним из вопросов, связанных с моей кредитной картой, в частности хотел увеличить кредитный лимит и пользоваться услугами банка в большем объеме, и я обратился в чат за помощью. Это было 19 октября 2024. Я предпочел обратиться в чат в приложении альфа банка, так как это по моему опыту самый удобный и наглядный способ, лучше чем что то объяснять по горячей линии, все наглядно и сохраняется у обоих сторон.

Нужно отметить что поддержка - достаточно оперативная, после написания вопроса не прошло и 30 сенунд как мне ответили. Ответила Ангелина. И она проверила информацию и дала развернутый ответ. Увы в данный момент кредитный лимит не удалось увеличить, но все другие ответы в том диалоге были даны. Приятной неожиданностью было то что мне был дан подарок от банка, 1000 рублей кэшбэка, при выполнении условий до 20.12.2024

Так вот сегодня 25 декабря, обнаружил истек срок получения подарка от банка, написал в поддержку и попросил продлить, через минуту мне ответила Ольга, разобралась в диалоге и продлила подарок, без всяких проволочек, на все ушло 5 минут, за что я благодарен Ангелине и Ольге.

Что бы хотелось улучшить: было бы здорово если при отправке в чат фотографии, она бы не отправлялась сразу, а только после нажатия кнопки "отправить", иначе можно случайно отправить не ту фотографию.