Необоснованное списание средств Газпромбанком
25 ноября 2024 года Газпромбанк необоснованно списал с моего счета 399 рублей за подписку на услугу "Газпромбанк Привилегии". Данная подписка была отключена мною 12 октября 2024 года, что подтверждается уведомлением в мобильном приложении банка.
После списания средств я обратился в службу поддержки банка, где мне неоднократно отказывали в фиксации обращения, несмотря на предоставленные объяснения и доказательства. Лишь после настойчивых попыток мне удалось зафиксировать обращение №-2088931, с плановой датой закрытия 16 декабря 2024 года. Однако на сегодняшний день (25 декабря 2024 года) статус обращения остается неизвестным, и денежные средства не были возвращены.
Считаю действия банка нарушением моих прав как клиента. Требую оперативного решения вопроса, возврата необоснованно списанных средств и предоставления разъяснений по сложившейся ситуации.
Прошу руководство банка принять меры и обеспечить соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов. Если в ближайшее время вопрос не будет решен, оставляю за собой право обратиться в Центральный банк Российской Федерации и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность
Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время...
Благодарность
Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку...
Быстро и понятно
Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке...
Благодарность сотруднику банка
Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на...
Удобно и понятно
Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с...
Благодарность сотрудникц
Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...
Стабильный надежный банк
Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение...