Худшая служба поддержки банка
С Яндекс банком столкнулась при заказе на Яндекс маркете... Хотела приобрести золотые серьги, которые давно хотела и на нашла их только на Яндекс маркете...
Перед оформлением заказа позвонила в службу поддержки Яндекс маркета... Узнала детали доставки и условия предоставления рассрочки СПЛИТ... При оплате заказа картой ЯНДЕКС ПЭЙ предлагалась скидка... Поэтому я решила этим предложением воспользоваться... Почему бы и нет... Мне по условиям СПЛИТ нужно было оплатить заказ в четыре платежа...
Я перевожу на карту ЯНДЕКС ПЭЙ первый платеж... Деньги зачисляются на эту карту, но в рассрочке СПЛИТ - ОТКАЗЫВАЮТ!!!. Звоню в тех поддержку ЯНДЕКС МАРКЕТА... Пояснить причину отказа мне не смогли...
Ладно... Решила что буду переводить всю сумму и оплачивать серьги полностью... Но как оказалось, что я не могу перевести на карту ЯНДЕКС ПЭЙ сумму достаточную для отплаты покупки полностью, т.к. для меня установлен лимит ( и он ниже стоимости сережек)... Чтобы увеличить лимит нужно улучшить уровень индификации личности... Окей... Пытаюсь это сделать введя данные паспорта... Не выходит... Система показывает сбой... Пытаюсь улучшить уровень индификации через ГОС УСЛУГИ... Так же не выходит... Вернуть свои деньги я так же не смогла...
В службу поддержки банка писала и звонила раз 100... Они вежливо отвечали, что им очень жаль, что я столкнулась с такой ситуацией... Что они решают мой вопрос... Но прошла неделя, проблема не решена... И по сути они не чего не сделали... Занимаются одними отписаками... Кое как добилась от них информации в чем собственно дело... Информацию выдавали то одну, то другую... Хуже службы поддержки банка наверно нет... Крайняя версия такая, что на мои паспортные данные в ЯНДЕКС БАНКЕ уже был открыт счет , который привязан к другому телефону и эл.почте...
Все что требовалось от меня я банку предоставила.... Но вопрос не решается... Время затягивается...
В результате... Я не могу купить серьги и не могу вернуть свои деньги...
Крайне негативное впечатление о работе банка и его службы поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с пополнением счета
08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...
Система быстрых платежей
Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России. Теперь про возникшую проблему. Мне всегда пересылают деньги...
Помощь с сейвом
Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом
Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной...