Смена номера телефона
Столкнулся со следующей проблемой, ранее был оформлен кредитный договор на мою бабушку, но номер привязал свой, чтобы ее не беспокоили лишний раз.
Спустя несколько лет завел уже себе карту Альфа-банка, но произошел казус, а именно мой телефон был привязан к двум счетам: к чужому кредитному и к моему дебетовому из-за чего было невозможно переводить деньги по номеру телефона по СБП, банк выдавал ошибку, что операция невозможна. Бабушка умерла и не было возможности через ее лдичный кабинет подать заявку на смену номера.
Обратился в службу технической поддержки с этим вопросом, ответила оператор Эмма, которая четко рассказала какие нужно собрать документы (свидетельство о смерти и договор с оператором связи) и даже сказала, что поход в отделение банка не обязательно, можно просто отправить фото с подтверждающими документами в чат.
Когда собрал фото документов, снова написал в техническую поддержку банка, уже разговаривал с оператором Мария. Мария подтвердила слова Эммы по поводу документов, ей я отправил документы, после чего она создала за меня обращение в банк и уже на следующий день проблема была решена, я смог переводить себе деньги по СБП на Альфа-банк.
В целом к проблеме специалисты банка подходят профессионально и проблемы решаются в максимально быстрые сроки, что очень радует!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...