Помогли разобраться с начислением кэшбэка за продление Осаго

Я постоянный клиент Совкомбанка, пользуюсь различными финансовыми услугами банка, также сотрудничаю с Совкомбанк страхованием и Совкомбанк инвестициями. Отдаю предпочтение именно Совкомбанку, поскольку в моем представлении банк на протяжении 5 лет зарекомендовал себя исключительно положительно. Услуги выгодные, можно получить кэшбэки при выполнении заявленных условий. Так, я повторно в ноябре месяце этого года оформила полис ОСАГО в Совкомбанк страховании. По предыдущему полису, оформленному в этой же компании у меня не было ДТП и кроме тоно я выполняла минимальные ежемесячные траты по карте Халва от Совкомбанка. Выполнение этих условий позволяло мне возместить 5000 рублей баллами кэшбэка на карту Халва. Иначе говоря, в ноябре я заплатила за страховой полис 9000 рублей. В декабре мне можно было возместить из них 5000 рублей. Декабрь месяц наступил, я стала выяснять где же мой кэшбэк, переживать не забыл ли про меня банк, обещали что согласно условиям придет в декабре. В этой связи я обращалась в онлайн чат, так 23.12.2024 около 15.00 я обратилась в онлайн чат, чтобы узнать, почему мне не начисляются баллы кэшбэка. Изначально пообщалась минуту с ботом, потом ввела слово оператор в чат и со мной на связь вышно специалист Совкомбанка. Специалист подключился сразу практически, общение с ботом было минимальным. После этого меня перевели на специалиста профильного отдела. Далее специалист чата сказала, что чат перегружен и необходимо немного подождать. Я вышла из чата, с уверенностью ожидая положительного решения моего вопроса, так как все условия для этого были соблюдены, надеясь, что кэшбэк будет обязательно начислен. Далее немного погодя я вновь зашла в чат, где мне подтвердили выполнение условий и то, что кэшбэк должен быть начислен. Далее мне отписался в чат другой специалист Совкомбанка из отдела по начислению кэшбэна и сообщил, что мне причитающиеся баллы начислены. Я зашла в приложение и обнаружила, что 5000 баллов кэшбэка зачислены действительно. Таким образом, я получила ответ на мой вопрос, более того не просто получила ответ на мой вопрос, а мой вопрос был решен, баллы начислили. Как объяснили, по непонятной технической причине этого не произошло автоматически, банк принес свои извинения. 

Благодарю Совкомбанк за грамотных специалистов, чутких и дброжелательнвх, решающих вопросы клиентов, особенно касающихся обещанных кэшбэков.