Не начислили кешбэк
При зачислении кешбека за ноябрь обнаружилась недостача : не был начислен и зачислен партнерский кэшбек 100% от Вкусно и точка за 29/11/24.
Партнерские кешбеки поступают в какие-то свои случайные сроки, потому я подождала еще какое то время, а 20 декабря обратилась в онлайн-чат Альфы за уточнением. Операторы в чате отвечают мгновенно. Оператор Дарья уточнила, были ли выполнены мной все условия для получения партнерского кешбека (куар-код из приложения Вкусно и точка, выбор акционного продукта, день акции). Я подтвердила, что все выполнила точно. Для решения этого вопроса необходимо было написать обращение в отдельной форме, ссылку на которую прислала Дарья. Положительный ответ по моей претензии (так же отдельной формой, о чем пришло уведомление) пришел почти сразу : начислим кешбек в течение дня. Вся переписка заняла 23 минуты. Оценку оператору , как всегда, я дала за быструю ее работу, а не за сбой системы банк-партнер.
Однако кешбек автоматом так и не начислился. 22 декабря , пришлось снова потревожить чат банка.Оператор Анастасия проверила претензию, обращение и ответ банка и вручную начислила мне мой кешбек. Переписка и решение вопроса заняли 15минут.
Переписку прилагаю) Альфа-банком и сотрудниками довольна, спасибо, так держать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...