Мгновенное решение неприятной ситуации

25.12.2024 12:25
160
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хочу поделиться историей возврата несправедливо списанной комиссии. Несколько дней назад в настройках карты нашла, как отключить списывание комиссии 149 рублей за услугу "бесплатные переводы" ( будет бесплатно при трате по карте 10000 рублей ежемесячно). Но так как картой пользуюсь неактивно, такую сумму тратить не получалось. Обидно, что и переводами не пользовалась, за которые 149 рублей списывали исправно на протяжении года пользования картой. К сожалению, после отключения услуги комиссию списали снова. Но так как я более платить за это не хотела, я оспорила данную операцию. И мне моментально вернули эту комиссию на счет. Жалко, что всех потраченных денег не вернуть, но хоть не заплатила больше. Советую проверять списанные комиссии и в случае несправедливости, вам помогут! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T08:10:48+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 27.01.2025 Спасибо за отзыв. К сожалению, на предоставленном скриншоте недостаточно информации для принятия решения. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до её завершения), чтобы была вида дата обращения. 28.01.2025 С учётом предоставленных скриншотов и дополнительной информации оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-10T15:33:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка