Оперативная помощь в онлайн-чате

25.12.2024 12:28
140
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго всем дня и с наступающим новым годом! 4 декабря в 19:48 я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка для того, чтобы решить несколько своих вопросов. Изначально я поинтересовался наличием возможности сделать вторую кредитную карту в данном банке и лимиты по данной карте. На мое удивление мне довольно быстро ответила сотрудница Александра, которая коротко и информативно рассказала мне про лимиты кредитных карт, грейс период, процентную ставку. Потом я поинтересовался возможностью получения кэшбэка по специальным категориям. И на данный вопрос Александра тоже довольно быстро и оперативно ответила. Кроме того во время диалога сотрудница была довольно вежливой и приветливой. После общения с Александрой остались только положительные впечатления, а нерешенных вопросов не осталось. Благодарю альфа банк за такой клиентоареинтированный сервис и отдельное спасибо сотрудникам за их работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T08:19:47+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-10T12:30:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка