Не возвращают комиссию списанную у партнёра Пятерочка-доставка. Плюс взяли двойную комиссию за 1 услугу, каршеринг на час

25.12.2024 12:59
341
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Карта Халва. На сайте банка указанно, что Доставка Пятерочка, является парнером сети. И оплату можно производить в приложении Парнера, что было и сделанно, доставка из Люберец в Люберцы. Оператор чата Олеся О. 21 декабря 2024 года написала, что оплата на сайте парнера проходит как оплата не в парнеркой сети, то писала, что надо оплачивать доставку только в магазине (странно - да?). Хотя я не оплачивала на сайте парнера, а в приложении, как необходимо. Есть скрин чата, где этот оператор пишет, что эту комиссию 99 р. возместят. Прошло 4 дня, возмещения не было. Плюс вчера 24.12.2024 была взяла двойная комиссия за 1 услугу, взяли каршеринг на час. Дополнительно 99 р. Как итог 198 рублей. В итоге уже есть опасения в пользовании данной картой! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T16:30:47+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. 07.01.2025
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-26T11:09:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ в Мобильном приложении. Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбека дополнительно размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. При обращении в чат Банка была предоставлена подробная консультация по Вашей ситуации, нарушений не выявлено. Сотрудник уточнил информацию о способах проведения оплаты в Вашем городе и дал пояснения о том, что партнерские соглашения действуют при оплате в самом магазине. Покупка проведена не в партнёрской сети, так как оплата произведена иным способом. Начисление комиссий произведено в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её отмены у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить консультанта Екатерину, которая сегодня (17.09.26) помогла составить обращение на разблокировку моей карты. Вся информация и консультация были полными и... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка