Благодарность за проявленную лояльность
Здавствуйте, в этом году столкнулась с проблемой некорректной настройки терминала оплаты в торговой точке, когда приезжаешь на СТО, ремонтируешься, ожидаешь что оплата пройдёт по категории Автоуслуги, за которую Альфа-Банк начислял повышенный кешбек, а по итогу оплата проходит по категории АЗС, и кешбек теряется, причина в самой оргиназации владеющей терминалом, так случилось и у меня, в итоге решили попробовать проверить лояльность банка и обратиться в чат поддержки с описанием сложившейся ситуации, на моё удивление сотрудник поддержки Анастасия быстро отреагировала на проблему, описала из-за чего бывает такое несовпадение категорий, и вручную изменила мне категорию по покупке с АЗС на Авто, тем самым доначислив кешбек, без каких-либо проблем, вот так и нужно проявлять лояльность, большое спасибо таким сотрудникам как Анастасия и банку в целом, это важная характеристика банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...