Вопросы по подписке "Халва.Десятка"

25.12.24 я обратился в поддержку Совкомбанка, чтобы прояснить вопросы по подписке "Халва.Десятка". Меня интересовало, какие условия того, чтобы данная подписка была бесплатной. В том числе, нужно ли поддерживать ежемесячный оборот по карте Халва не менее 10 тыс. руб. 

Вначале мне ответил бот, затем разговор переключился на оператора Артема Б.. Он ответил мне оборот не делает вашу подписку платную или бесплатную . На данный момент ваша подписка активна и у вас нет льготного периода по ней . Если вы отключите ее у вас кешбек будет 1%. Без подписки ходить в магазины партнеры не будет смысла . Сам пользуюсь нашей картой и посещаю только магазины партнеры. 

Я сообщил ему, что у меня в личном кабинете в разделе "Халва.Десятка" высвечивается, что я должен поддерживать данный ежемесячный оборот в 10.000 руб. Он попросил прислать скриншот из приложения или веб-версиии личного кабинета, что я и сделал. 

Затем он ответил, что подписка эта платная. "Вы можете в конце года вернуть стоимость вашей подписки , если выполнять условия , а именно : не допускать просрочек , не отключать подписку , не отключать автопролонгацию . Перепроверил информацию , если вы будете соблюдать условия то она будет бесплатная. Вячеслав Владимирович, условия оборот по карте нужно делать , не отключать подписку , не допускать просрочек по любым продуктам. Данные условия касаются как возврат стоимости подписки , так и для того что бы она была бесплатной ." 

Из этого я сделал вывод, что поддерживать оборот 10.000 руб. все же нужно. 

Далее я уточнил еще один вопрос, в необходимый оборот 10 тыс.р. в месяц (для того, чтобы подписка Халва.Десятка была бесплатной) входит оплата услуг ЖКХ через мобильное приложение Совкомбанка? Мне ответил оператор Сергей Былин, а именно: "Вячеслав Владимирович, благодарю за ожидание, да, вижу оплата ЖКХ входит в данный перечень операций, который учитывается в обороте 5*10". Этот факт может мне помочь, если не хватает операций по покупкам в магазинах Х5, которые являются партнерами Совкомбанка. 

В целом, общение с сотрудниками банка мне понравилось, условия карты Халва и подписки вполне устраивают. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами Совкомбанка.