Оформила карту Альфа банка по совету подруги в начале апреля этого года. В апреле весь месяц у Альфа вместе с их партнером Деливери был повышенный кеш-бек на онлайн-заказ и оплату в приложении Деливери картой Альфа банка. Повышенный кеш-бек составлял 30% от стоимости заказа с 1 по 30 апреля, но максимально 300р. Обычный кеш-бек за все покупки у меня был 1%. 23 апреля я сделала заказ на 1610 р. в приложении Деливери, оплатила картой Альфа банка онлайн, получила заказ. На следующий день я увидела в истории банка, что за покупку из Деливери на 1610 руб. зачислен кеш-бек 16 руб., как за все остальные покупки 1%. Я написала 26 апреля в службу поддержки со скриншотом акции и моим заказом в Деливери, с просьбой доначислить повышенный кеш-бек за онлайн оплату в Деливери до 300 руб. В тот же день через 2 часа мне ответили в онлайн-чате, что они проверили обращение и операцию по оплате и начислили кеш-бек по акции с партнером Деливери, а также изменили категорию в операции оплаты. Изначально не начислился кеш-бек автоматически, потому что была проставлена категория операции "фастфуд", а не акционная. Кеш-бек был начислен в тот же день через несколько минут после обращения - 300р.
Уже были подобные ситуации с технической неполадкой, когда автоматически выставлялась не та категория, и я знала, что могу обратиться в онлайн службу поддержки, чтобы решить проблему с кеш-беком быстро. Рекомендую оперативную работу с клиентами от Альфа банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...