Обещали в подарок рассрочку без комиссий, в итоге обманули

25.12.2024 16:19
898
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.12.24 мне позвонила сотрудник банка (личный идентификатор-75**69(прислала номер в чат банка) с предложением рассрочки на 1 покупку по кредитке от 500р до 6 января 25г. сроком до 6 мес без всяких комиссий и переплат. Данное предложение было озвучено как "подарок", тк я давно не пользовалась кредиткой их банка. В итоге совершаю покупку, пытаюсь оформить ту самую рассрочку на 6 мес, а у меня оказывается будет плата за оформление такого "подарка" 2006р.! причем до совершения покупки также обращалась в чат за уточнением, объясняя, что мне предложены были такие условия по звонку. Ни слова о каких-либо комиссиях и платах от представителя. В итоге идея с такой "рассрочкой" отпала. Кстати, пока разобралась товар был отправлен, теперь нужно его получать и делать возврат. Трата времени клиентов и обман. Также у банка были отмечены моменты с недочислением кеш-бека по дополнительным категориям товаров, писала об этом в чате сотруднику 18.12.24. Сотрудник ни в чем не разобралась, надо разжевывать, что покупалось и какой процент кеш-бека на него предусмотрен, хотя это видно по чекам. В итоге кеш-бек так и не пресчитали. Не рекомендую банк новым клиентом. И это все при том, что в ближайшее время я должна перейти на их ЗП-проект. Разочарование в банке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T10:23:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Обсудить финансовые темы более глубоко можно в разделе в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-31T14:50:21+03:00
Здравствуйте. По [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-using-credit-card-3_0.pdf]условиям[/url] акции мы предоставляем рассрочку без процентов и комиссии. Простите, что в чате не рассказали про акцию подробнее. С сотрудником провели работу, чтобы не допустить подобного в будущем. По акции не нужно открывать рассрочку самостоятельно в приложении, она открывается автоматически через несколько дней в приложении. Оформили ее вручную на 6 месяцев, комиссию за нее списывать не будем. По спецпредложению запрашивали дополнительную информацию, чтобы помочь. У нас много действующих и завершенных акций, по которым обращаются клиенты. Добавьте чек по операции в приложение, чтобы рассчитать бонус. Если уже сделали это, но мы не рассчитали бонус автоматически, то отправьте чек в чат и мы постараемся помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка