Такого издевательства над клиентами еще поискать

17.06.2022г обратилась в банк забрать одобренную кредитку, которую не смогла забрать через курьера. В офисе банка мне принудительно открыли дебетовую карту, потому что якобы кредитку невозможно получить по-другому. Дебетовую открыли, а в кредитке отказали. Я потратила много времени, открыли ненужные мне счета, в том из-за чего обращалась отказали. Зато начались рекламы, спамы, звонки. Я практически сразу оставила жалобу на сотрудника за недобросовестную "продажу" вашего продукта клиенту и попросила закрыть мне счета (тоже можете проверить). Сейчас, в декабре 2024года, мне понадобилось отчитаться по доходам, заказала справку из налоговой, где 2из3 моих счетов, непонятно откуда взявшихся, оказались ОТКРЫТЫМИ. Делать было нечего, выписка все равно нужна. Вспомнить логин пароль от приложения не смогла сразу, за временным паролем обратилась в тех.поддержку 17.12.2024 в 13:27 (прошу поднять телефонный разговор), где оператор потребовал кодовое слово, которое тоже, естественно, не подошло, сказал, что временный пароль дать не может, но может выписку по операциям по счетам предоставить на электронную почту, которую продиктовала, в течение дня. Ждала 2 дня, ничего не пришло. 19.12.2024г опять обратилась в тех.поддержку, чтобы закрыли счета. Счета мне закрыли, через пару дней вспомнила логин пароль от приложения, мне сказали, что там можно будет поменять кодовое слово и я смогу заказать эти выписки еще раз обратившись к ним. В приложение зашла, но функционал ограничен, ни заказать справки ни менять какую-либо информацию не было возможности. Опять обращение в чат, в чате ответили звонить в тех.поддержку, тех.поддержка требовала кодовое слово. Я вспомнила даже кодовое слово, НО, спустя неделю мучений, после того как я вспомнила информацию 2 годичной давности, мне опять отказывают, потому что по закрытым счетам я могу получить эти выписки только в офисе банка при личном обращении. Вы издеваетесь?! Неделю можно было получить только с кодовым словом, а как только я вспомнила-оказалось, что нельзя. Я требую прислать мне выписки по операциям по моим закрытым счетам или в приложение или на электронную почту!!!!! Первое мое обращение было до закрытия счетов, о том что я не смогу получить выписки после закрытия меня не предупреждали! У меня нет возможности ехать сотни километров за этой выпиской! В любом банке дистанционно можно получить эти выписки (даже в закрытых или объединеных), нажав на 2 кнопки, и только в вашем надо пройти все круги ада, как будто ваши офисы в каждом шагу и в каждом городе!   Настоятельно еще раз прошу предоставить мне запрашиваемую информацию без обращения в отделение.
P.s. Прикреплю одну из "выписок" от вашего оператора, чтобы было понятно, на сколько вы издеваетесь над клиентами