Дебетовую карту Альфа банка я завела в этом году. Успешно ей пользовалась, устраивали категории кэшбека (особенно категория Медицина -5 процентов). Ближе к сентябрю 2024 года я стала ей пользоваться не так активно. И вот, 13.09.2024 года, мне пришло извещение в мобильном приложении банка, что с меня будет списана какая-то непонятная комиссия в размере 149 рублей. Я потратила в прошлом месяце меньше 10000 рублей и поэтому с меня спишемся 149 рублей комиссии за услугу "Бесплатные переводы".
Но эту услугу я не подключала и не просила подключать. Я вообще не знала, сто она у меня подключена. Я пыталась ее найти и отключить в приложении, но не нашла.
Я обратилась в онлайн-чат 13.09.2024 года с просьбой отключить мне эту услугу. Оператор Лилия очень быстро помогли мне с этим. Во-первых, она сбросила мне условия этой платной услуги "Бесплатные переводы"(скорее всего с целью, чтобы я подумала и решила - нужна мне эта услуга или нет, раз я была не в курсе её). А во-вторых, после моего утверждения о ненадобности этой услуги, быстро и оперативно ее отключила. И все это в мобильном приложении, не выходя из дома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...