Решили проблему в мою пользу!

25.12.2024 17:28
171
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Карта совкомбанка - самая любимая ! всегда самые выгодные продукты условия по кэшбеку, вкладам. всегда самые быстрые ответы операторов и решение пробле! 

Бывает, что возникают вопросы , случается сбой в приложении , но сотрудники всегда помогут , и обычно - в сторону клиента , что не может не радовать .

Так совсем недавно, 5 декабря 2024г совершили покупку по халве стоимостью более 50 тыс руб . Конечно же хотели взять максимум кэшбека .
Сделали покупку , но вижу , что поступило только 6%. Вспомнила , что 10% начисляется при подписке на Халву десятку . Подключила Халву 10ку и сделала возврат товаров. В итоге списали больше кэшбека (10%) , чем начислили .
это огорчило конечно, но обратившись в чате , оператор оперативно разобрался в сути проблемы и создал обращение в банк . На утро следующего дня я получила недостающую сумму кэшбека ! Спасибо Анне Т-ой!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T11:15:30+03:00
Скриншоты получили. Добавьте, пожалуйста, скриншот ответа банка на ваше обращение на страницу вашего отзыва. 22.01.2025 Скриншоты получили, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-25T18:04:01+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли вам помочь! Ваш комфорт при использовании наших услуг – наш приоритет. Обещаем сохранять высокий уровень сервиса и предоставлять вам все необходимые инструменты для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка