Помощь с оплатой проезда в общественном транспорте

25.12.2024 20:05
314
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как-то из одних дней, с утра, пока ехал в колледж, я как всегда оплатил проезд через карту Альфа банка, но списание денежных средств задержали примерно на пол дня, а я этого не заметил, по итогу до списания средств за проезд я уже успел расплатиться в магазине, тогда ещё удивился что у меня денег достаточно, естественно за проезд, во время списания денег, средств не хватило и моя карта оказалась в стоп листе. Более недели я по прибытию в пункт назначения, пытаясь оплатить картой, сталкивался со злыми комментариями водителей "знаете что карта заблокирована и пытаетесь на холяву проехать" и постоянно оплачивал либо переводом из за чего задерживал всю маршрутку или носил с собой мелочь. Долго искал информацию, как убрать карту из стоп листа, так как сам ни разу с этим не сталкивался и мои приятели ни разу с этим не встречались.

Как-то решился написать в техподдержку, мне ответила Юлия и довольно таки ясно пояснила как справиться с этой проблемой. До её ответа я даже и не думал что у транспортной компании моего города есть сайт с возможностью задолжности, в момент не хватки срадств, транспортная компания сама оплачивакт за тебя проезд и вносит карту в стоп лист до оплаты задолжности. После совета Юли, я решился поискать сайт транспортной компании моего города и да, я его нашел, больше недели я ездил на учебу и обратно с трудностями из за оплаты, так как переводить деньги водителю чтобы он потом за меня заплатил это значит задерживать всю маршрутку, а мелочь в наши дни достать не легко так как все уже давно перешли на оплату банковскими картами через терминалы.

Огромное спасибо Юле за совет, после этого я в такие ситуации не попадал ни разу:)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T18:38:55+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 26.01.2025г. Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-11T15:26:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка