Проблемы с закрытием задолженности погибшего на СВО по 377-ФЗ

22 ноября 2024 года согласно 377-Ф3 направил документы и запрос в чат о закрытие задолжности по погибшему на СВО брату. В чате дали номер телефона поддержки и электронную почту. Позвонил в поддержку- сказали приняли обращение, загрузите документы в чат-сделал.1 декабря и попросил уточнить статус бращения, так как в СБЕР уже дали ответ на обращение от того числа оператор поддержки извинилась - ответа о статусе обращения не дала Повторяю процедуру 6 декабря-тоже самое (с вами свяжутся). 11 декабря оформляю обращение с жалобой и из анка звонят отцу и говорят, что им нужны документы о погибшем (которые я вообще то направил 22 ноября и получил обратный ответ, что всё принято). Негодую. Решаю написать по электронной почте в поддержку (так хоть сохранятся подтверждения для суда, что я обращался). Направляю письмо с документами и описанием сложившейся ситуации (нет ответа на обращения) - регистрируют новое обращение (предыдущее З недели ничего не делали???). Жду. 21.12.2024 снова пишу по электронной почте в поддержку, получаю отписку-всё в работе, может позвоним. 25.12 (сегодня) звоню в поддержку - оформляют обращение/жалобу- бещают разобраться и дать ответ до 26.12, Получаю всё тот же ответ через пару часов- при необходимости с вами свяжутся и закрывают обращение/жалобу от 25.12 как решенную. Вывод: Тинькофф не хочет исполнять федеральные законы или тянет время возможно ищит лазейки, может просто решили динамить. Обиднее всего, что СБЕР уже всё решил и выдал справку об отсутствии задолжности. Вот тебе и хваленный Т-Банк, который все вопросы решает быстро и онлайн Рекомендую не брать кредитов в данном банке, так как при любой нестандартной ситуации вас обманут.