Некомпетентность сотрудников офиса

Здравствуйте! Для поездки за границу мне понадобилось оформить карту UnionPay. Решила оформить её в Газпромбанке. 14.10.2024 на сайте заказала карту и поехала за ней в офис. В офисе спросила про акции для новых клиентов, объяснив, что карта мне нужна на всякий случай и платить за доп. услуги я не намерена. На тот момент была акция по карте UnionPay Diamond с привилегиями в подарок при подключении сервиса Премиум (первый месяц бесплатно, затем в течении 3-х месяцев также бесплатно при выполнении условий: хотя бы одна покупка, 300000 руб неснижаемый остаток на карте, акция действует для новых клиентов). Мне такие условия понравились и менеджер отменила мою заявку на обычную карту и оформила мне эту. Затем я сразу положила на неё 305000 руб. (5000 за выпуск карты обещали вернуть через 3 месяца в виде кешбека в рамках акции) и потом ещё несколько тысяч, на всякий случай. Какого же было моё удивление, когда через месяц 14.11.2024 с карты списались деньги (2990 руб) за привилегии! В этот же день задала вопрос в чате с банком, на что мне написали, что ответ я получу 29.11.2024. 29-го ноября пришло сообщение, что им нужно ещё время для рассмотрения! Вообщем ответа я так и не дождалась и поехала в офис банка. Менеджер заверила, что ответ скоро поступит, так как она что-то там ускорила. Рекомендовала мне положить ещё денег на карту, на всякий случай!!!, так как подходил следующий срок списания, а неснижаемый остаток должен оставаться 300000 руб., что я и сделала. 14.11.2024 снова списание 2990 руб за привилегии! Снова еду в офис. Спрашиваю, что я делаю не так!? Менеджер вместе с руководителем при мне составили обращение от моего имени в какой-то вышестоящий офис банка. Сегодня, наконец-то, пришёл вразумительный ответ, который меня убил! Вы не участвуете в этой акции, потому что, цитирую: "ранее у вас была оформлена ещё одна карта UnionPay на ваше имя. Дата выпуска карты 14.10.2024, в связи с чем условия акции не выполнены"! То есть, принята в расчёт моя заявка на выпуск карты, которую я в глаза не видела, и которую, по словам менеджера, она "ПЕРЕОФОРМИЛА", аннулировав прошлую заявку. Скорее всего, по той же причине, ждать кешбека 5000 руб. за выпуск карты тоже не стоит(( Заплатив банку уже 10980 руб, и потеряв проценты с 300000 руб, которые мёртвым грузом лежат на этой карте и которые могла бы получить в других банках, я не знаю теперь где искать справедливости!? И, может, пользовалась бы этой картой, но в разделе Кешбек "Что-то не сработало" с самого начала пользования приложением! Газпромбанк всегда ассоциировался у меня с надёжностью! Я считаю себя финансово-грамотной, никогда не подписываю ничего, не прочитав, но чтобы попасть на такой глупости! Все ответы банка сводятся к извинениям... и что мне от них? Этот банк буду обходить стороной, и всем знакомым скажу поступать также!