Ужасный банк, только открыл карту, через сутки заблокировали

25.12.2024 23:10
901
44
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как указал Выше два дня назад открыл виртуальную карту, совершил по ней 3 покупки на небольшие суммы в интернете, карту заблокировали за подозрительную активность, хотя спустя два часа в офисе спокойно выдали дебетовую карту, как Ваш банк так некомпетентно работает, что с случае блокировки по 115-ФЗ, Вы выдаете физ. лицу пластиковую дебетовую карту? 7 раз звонил в поддержку, постоянно говорят разную информацию, то технические сбои у МТС-деньги, то возможно Вас заблокировали по 115-ФЗ, то у Вас подозрительная активность ждите сутки и все разблокируют, то поезжайте в Санкт-Петербург в отделение банк (Ближний свет ехать в Санкт-Петербург с Кабардино-Балкарии, чтобы снять с карты 10 тысяч рублей, Вы в своем уме?!). Потом предлагают оформить обращение через онлайн-почту, но предварительно нужно сходить к нотариусу заверить паспорт за 4 тысячи рублей, что за непонятное вымогательство денег и растрат, лишь потому что у Вас работают некомпетентные сотрудники и непонятная система, почему в других банках можно дистанционно через общение с оператором разблокировать карту. Почему Вы вынуждаете меня тратить свои личные деньги лишь потому, что у меня какая-то подозрительная активность? Почему в Сбербанке если не проходит операция звонят и уточняют я ли перевожу деньги или нет, вчера написал обращение в МТС-деньги на почту, ни ответа ни привета, обязательно напишу обращение в администрацию президента РФ и подам иск в суд, будете мне возмещать моральный вред, судебные расходы и все неустойки, из-за Вашего отношения к своим клиентам у Вас народный рейтинг низкий и одни проблемы по картам, чтобы Вы мне не ответили, говорю сразу комментарий удалять не буду, пусть люди видят и читают!

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-26T10:12:46+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru или по почте: 199178, Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещение 1-Н.
user-148214595761
2025-02-10T23:48:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка