Не доставили заказанную карту
23.12.24 Я оформил заявку на сайте ПСБ для доставки на указанный мною адрес карты «Твой кешбэк» на 24.12.24 с 10:00 до 13:00.
24.12.24 Курьер мне не позвонил и карту не доставил.
На мой звонок в организацию по доставке fstrvr по +74954766663 бот, не дожидаясь моего вопроса, сразу предложил по доставке карты обратиться на «горячую» линию банка ПСВ. Значит такие случаи массовые, а не единичный.
25.12.24. Я направил претензию на info@psbank, из-за недоставленной карты ПСБ и получил ответ, что вопросы, касающиеся порядка обслуживания клиентов, не входят в компетенцию сотрудников этого почтового ящика, и предложили несколько способов отправки обращений, кроме e-mail. Причем, уточнили, что претензия может быть принята только после процедуры идентификации, хотя при заказе карты я проходил идентификацию через госуслуги.
Неужели нельзя было переслать мою претензию в соответствующее подразделение.
ПСБ крупный и солидный банк, а ведет себя, по отношению к потенциальным клиентам, как зазывала на рынке.
Подобное поведение сотрудников банка свидетельствует о халатном отношении к своим обязанностям и о создании препятствий потенциальным вкладчикам.
Прошу в течение 2-х дней доставить заказанную мнгю карту и выплатить мне компенсацию за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...