Добрый день! Неоднакратно пользовался акцией банка из за совет того или иного продукта друзьям получали вознаграждения. Часто пользуюсь выгодной кредитной картой Альфа-Банк и решил поделится таким продуктом с другом... Но даного продукта , а именно кредитной карты в списке рекомендаций не было (не было ссылки). 22.12.2024 обатился черел ЛК в чат с банком, робот быстро перевел на сотрудника Кристину. Для решения вопроса сотрудница запросила необходимую информацию. Чтоб исключить ошибки работы мобильного приложения (неактуальная версия самого приложения или ОС телефона) было предложено попробовать перейти в ЛК Альфа-онлайн через браузер и выслала подробную инструкцию, как войти, куда нажать, где смотреть...!!! Что самое удивительное и очень редко встречается в онлайн-чате сотрудник не вышла/покинула чат, а ждала моего ответа по моему разделу. Это ожидание для меня было приятным удивлением!!! потому что обычно чуть замешкался с ответом и оператор выходит из чата и затем продолжает другой, а это снова нужно ему вникнуть в суть обращения... А тут прям браво, спасибо! Вопрос по итогу решен, баннер и ссылка не отображаются т.к. срок предложения истёк. Но ничего, я подожду акции до следующего раза. Приятным сюрпризом для меня был подарок от Банка в виде кешбека))). Спасибо за чуткое внимание к своим клиентам. Отдельное спасибо Кристине! С наступающим Новым годом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...