2 августа в 19:08 заказал доставку в суши-баре "Японский домик "на 788 руб. Покупка зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 7 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки". А в августе у меня был кэшбэк 5% за "Покупки в кафе и ресторанах". Обнаружил это только 4 августа, когда сходил с сестрёнкой в ресторан грузинской кухни "Мама, я дома! ". В этот день в 20:27 оплатил счёт на 1570 руб.
Покупка снова зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 15 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки"
В тот же день в 20:30 написал об этом в чат поддержки через мобильное приложение
В 20:32 мне уже ответил менеджер Антон.
Через 6 минут он объяснил почему так получилось и решил вопрос в мою пользу:
"Спасибо, что подождали. Категорию покупки определяем по МСС терминала оплаты в торговой точке.
Они установили в терминале оплаты код 5814, который относится к категории Фастфуд.
Сменил категорию вашей последней покупки в этой торговой точке, которая была на сумму 1570 рублей, на Кафе и рестораны.
Кэшбэк пересчитаем в течение 30 минут.
Уточните, есть ли ещё операции, у которых неверно отображаются категории? ".
Тогда я спросил и про "Японский домик". Антон ответил:
"Сменил категорию последней покупки в Японском домике на Кафе и рестораны. Кэшбэк пересчитаем также в течение 30 минут."
В итоге категорию в обоих случаях изменили и зачислили мне 35 и 75 руб как 5% от стоимости покупки.
Всё сделали быстро и доброжелательно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...