8 декабря 2024 года совершил покупку в магазине партнере "Навигатор-LADA-ДЕТАЛЬ" покупку на сумму 3765 рублей, но ввиду ошибки как я понял у партнера, так как он заменил терминал оплаты, моя покупка прошла как не партнерская и соответственно срок рассрочки на покупку вместо 4 месяцев получился 1 месяц и была списана с меня комиссия 99 рублей как оплата покупки у не партнера. Обратился 8 декабря в Совкомбанк в чат приложения Халва-Совкомбанк с соответсвующим обращением и у меня зафиксирвоали обращение на корретировку срока рассмрочки и отмену комиссии. Также оператор А-на Марина в качестве извенения за доставленные неудобства сразу начислили 300 бонусов кэшбэка не дожидаясь рассмотрения. 17 декабря уже получил ответ от специалистов банка, что срок рассрочки скорреткирован на 4 месяца и комиссия возвращена. Очень благодарен банку за высокий уровень сервиса и качественное рассмотрение обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...