"Совкомбанк" не начислил мне обещанные бонусы

26.12.2024 10:32
196
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В декабре 2023 г. я прочитал в мобильном приложении "Совкомбанка" информацию про получение от банка 5000 бонусов за оформление полиса ОСАГО в нём. Банк гарантировал, что условия очень простые : надо оформить в "Совкомбанке" полис ОСАГО, оплатить его "Халвой", подключить опцию " Халва Десятка" , в течении года совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей каждый отчётный период. И через год мне автоматически на карту будет начислено 5000 бонусов. Предложение показалось мне очень привлекательным и я решил им воспользоваться. 08.12.2023 г. я оформил полис ОСАГО √ ХХХ 036***5846 и оплатил его со свой банковской карты "Халва" - сумма 6021,17 рубль. Опция "Халва Десятка" у меня уже была подключена и в течение 12 следующих отчётных периодов я строго (!!!) выполнял условия по покупкам по карте . 08.12.2024 г. проверил свою карту - бонусы не начислены. Я обратился с данным вопросом в чат поддержки банка.Подключился сотрудник банка С-ва Алёна и сообщила, что "... 5000 бонусов будут начислены мне не позднее 25.12.2024 г.... ". Скриншоты нашей с ней переписки в чате я прикреплю к отзыву. Сегодня уже 26.12.2024 г., а обещанных мне 5000 бонусов нет не карте!!! Почему " Совкомбанк " не выполняет свои же условия по акции??? Крайне не доволен подобным сервисом!!! Прошу руководство банка разобраться в данном инциденте и предоставить мне ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-23T11:06:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с условиями Акции "Страховые полисы для автомобилистов с Халвой" выплата бонусного вознаграждения осуществляется только при выполнении условий. На текущую дату Банком проведена детальная проверка выполнения Вами условий акции. Выплата вознаграждения произведена баллами на Ваш бонусный счет. Мы благодарим Вас за ожидание и проявленное терпение в сложившейся ситуации. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nikulin Sergey
2025-01-14T10:05:38+03:00
Мой вопрос урегулирован. Представители "Совкомбанка" 14.01.2025 г. начислили мне 5000 бонусов за полис ОСАГО и выдали промокод в виле компенсации. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка