Знакомство в альфа банком началось с оформления карты "Яндекс плюс Альфа-Банк" за что по условиям обещали возврат средств за подписку. После эту программу банк закрыл, а средства так ни разу и не вернул. Сначала писали что по партнёрским программам кешбек выплачивают до 90 дней, а потом начали совсем странные ответы на обращения давать, как будто с роботом общаешься. После было обращение по не начисленым кешбекам по Мвидео и Эльдорадо, где чтобы всё получилось надо перейти с приложения банка на сайт партнёра, отправлял все видео/фото, но тщетно, кешбек остался у банка))) Пользоваться картой после такого отношения прекратил.
Продолжение истории началось после реформирования приложения и добавления жирных категорий, как по наполнению так и по %, и вот в какой-то момент история с не начислением повторяется. Ничего не ожидая, пишу в поддержку, автоматически составляется обращение, и бинго... На следующий день кешбек начислен. Сказать что удивлён, ничего не сказать. Контраст с тем сервисом что был три-пять лет назад огромный. Надеюсь планку будут держать, но за прошлые косяки и недоплату за Яндекс плюс около года, всё же минус звезда)
Итого моя оценка 4/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...