Обман при открытии карты

21.11.2024 решила открыть дебетовую карту Альфа банка в отделении на пр. Большевиков д.17 г. Санкт-Петербурга, карта требовалась для открытия накопительного счета. При оформлении несколько раз повторила, что хочу только дебетовую, т.к. она бесплатная . а я пенсионерка. Сотрудник оформил договор на карту 2200 …….0624 (на руки не выдал), помог активировать ее, и после этого сказал, что смог открыть только кредитную комбо карту. Действительно подсунул договор на кредитную комбо карту. Но чтобы я не беспокоилась- она бесплатная, а через месяц станет дебетовой, а если нет приходите. Через месяц пришла повторно. Сотрудница (очередная) сказала, что надо еще подождать, действительно она полностью бесплатная, будут проблемы, приходите. 21.12.24 с карты списали 590 рублей, 22.12.24 с накопительного счета списали 99 рублей. При посещении 23.12.24 отделения (третий раз за месяц) очередной сотрудник сообщил , что это списания комиссий. Никаких комиссий я не подключала. 12.24 г. 590 вернули рублей, 99 рублей обещали в течении двух дней. Также этот сотрудник сказал, раз карта мне не нравится он ее закрывает. И тут же ее закрыл БЕЗ ЗАЯВЛЕНИИЯ с моей стороны, карту не забрал, заявку на закрытие кредитного счета не оформил. На вопрос как пользоваться накопительным счетом ответил –есть другие способы. При посещении отделения 26.12.24 четвертый специалист оформила возврат 99 рублей (получила) и заявку на закрытие кредитного счета. Хотелось бы знать, что за специалисты работают в этом отделении Альфа банка. Для дальнейшей работы заказала дебетовую карту через курьера, т.к. в отделение обращаться нет желания- опять чего ни будь подсунут, надеюсь будет удача.