Списали комиссию по счету, которым не пользовалась, вернуть отказались

Перевела ИИС в БКС, и под это дело вынуждена была открыть дебетовую карту. Во время открытия несколько раз переспросила бесплатно ли обслуживание. Меня и на горячей линии, и доставлявший ее представитель уверял, что все бесплатно. Картой не пользовалась, и не активировала ее. Спустя год, вношу деньги на ИИС через карту, и через 2 недели с меня списывают комиссию 300 р. Причем увидела это случайно, по уменьшившемуся остатку на карте. Нигде в истории операций сумма списания не отражена. Начинаю выяснять, и оператор мне сообщает, что это комиссия за то, что я не пользовалась счетом. То есть по аналогии, я зашла в магазин, ничего не купила там, и теперь должна магазину за это заплатить! Оформляю претензию, на что мне приходит "гениальный" ответ:
"Согласно п. 5.2.17 Договора Клиент обязуется ежедневно любым доступным ему способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.bank.bcs.ru, для получения сведений о новой редакции Договора, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы."
Клиент обязан ЕЖЕДНЕВНО!!!! обращаться в банк...для получения новой редакции договора.
Представители банка, вы серьезно??? Вы честно считаете, что ваши клиенты бездельники, которым больше нечем заняться, кроме ежедневного изучения договора????!!!!! Просто позорище вам.
Клиентоориентированные банки, как минимум, уведомляют клиента по смс, или другим способом. Вы же даже в истории в приложении это списание не отразили. Просто по тихому списали и все, видимо в надежде, что могут и не заметить.
По претензии, естественно вернуть эту комиссию отказались
Больше ничего общего не хочу иметь с банком, который обманывает своих клиентов, и никому никогда ваш банк не посоветую!